健身俱乐部运营管理

一、选择合适的宣传媒体

健身俱乐部加盟对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的，它直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：

平面媒体：主要是报刊、杂志与相关印刷制品。

电子媒体：主要是电视、广播、互联网为主。

会员的影响：主要是俱乐部会员的传播能力。

二、组织会员参观健身房加盟主要流程：

预约、引导参观、讨论健身意义、约定第一次训练时间、跟进。

1、预约：问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。

2、引导参观：这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意一下几点：

① 在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对他(她)的具体情况，建议并提供更适合他(她)的服务或训练方式。

② 参观应遵照事先制定好的路线行走。

③ 引导人员应走在客人的前面。

④ 当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，一手指示目标。

⑤ 在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。

⑥ 在客人感兴趣的地方可多花一些时间。

⑦ 不要慌慌张张，更不能看表。

⑧ 如来宾的鞋不合乎要求，应请之套上鞋套。

⑨ 如未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。

⑩争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。

3、讨论健身意义、提供售价：主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。

4、约定第一次运动时间：当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户适宜的时间约定第一次的运动时间。值得注意的是要负责人地告诉告诉客户的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。

5、运动的跟进：及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感觉健身房连锁加盟的员工是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去。